1. CONDICIONES GENERALES

El presente documento establece los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) que serán aplicables a los usuarios (los “Usuarios”) de la plataforma digital e informática (la “Plataforma”) cuya titularidad corresponde a Aura, Tecnologías para la Salud S. A. S.. y a sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias (referidas conjuntamente como “Aura”), así como al acceso y uso del sitio de internet localizado en la dirección electrónica URL https://www.aurasalud.mx (el “Sitio Web”), su correspondiente aplicación móvil para teléfonos inteligentes (la “Aplicación Móvil”) y cualesquier portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que, directa o indirectamente, utilice Aura para prestar sus servicios (referidos todos ellos conjuntamente con la Plataforma, el Sitio Web y la Aplicación Móvil como los “Medios Digitales”). En el presente instrumento, Aura podrá ser referida, indistintamente, como la “Empresa” o “nosotros”; asimismo, las frases “nuestro” o “de nosotros” se entenderán referidas a Aura. Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el Contrato, el “presente documento” o el “presente instrumento”.

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Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los usuarios de la Plataforma, y les resultarán aplicables y vinculantes en todo momento que tengan la calidad de usuarios y se encuentran dirigidos exclusivamente a los usuarios que se encuentren en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México”). Serán referidos como “Usuarios” todas las personas que se registren o accedan o utilicen la Plataforma, por cualquier dispositivo u ordenador, sin importar que dicho acceso se realice por conducto de la Aplicación Móvil o el Sitio Web.

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Si estás en una situación de emergencia, acude al hospital más cercano.

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El sitio y los servicios de Aura no son para emergencias médicas o situaciones urgentes. No debe ignorar ni demorar la búsqueda de asesoramiento médico basándose en cualquier cosa que aparezca o no aparezca en el Sitio. Si cree que tiene una emergencia, llame al 9-1-1 de inmediato. Debe buscar ayuda de emergencia o atención para hacer seguimiento cuando lo recomiende un proveedor o cuando sea necesario. Debe continuar consultando con su proveedor de atención primaria y otros profesionales de la salud según lo recomendado. Siempre busque el consejo de un médico u otro proveedor de atención médica calificado con respecto a las preguntas que tenga con respecto a una condición médica y antes de detener, comenzar o modificar cualquier tratamiento o modificación.

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Cuidadosamente lee los términos y condiciones de este acuerdo antes de dar click en aceptar. Dar click en “acepto” indica que estás aceptando estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones sobre el uso de este servicio, cierra esta página y no continúes con el uso o la suscripción de la misma. Se establece y se sobre entiende que aceptas estos términos y condiciones en el momento en el que realizas lo siguiente: i) estás aceptando los términos y condiciones al momento de establecer de forma impresa, oral o electrónica cualquier contacto electrónico marcando que has revisado y aceptado; ii) intentas utilizar o en cualquier modo utilizas o te suscribes a los servicios de aurasalud. Mx; iii) pagas por el servicio de aurasalud.mx (pagues a través de tu cuenta o a través de la cuenta de un tercero); o iv) inicies cualquier programa que indique que estás aceptando los términos y condiciones.

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1. ACEPTACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones serán desplegados frente al usuario para su aceptación expresa, la cual podrá realizarse por escrito y a través de firma autógrafa o bien por medios electrónicos mediante el llenado y/o el marcado de casillas de aceptación habilitadas en los Medios Digitales, lo anterior con fundamento en la segunda fracción del Artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana.

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Los Usuarios declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de cualquiera de los Medios Digitales, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en términos del párrafo que antecede. En caso de que la Empresa no tenga constancia de la previa aceptación de algún Usuario de lo previsto en el presente instrumento, no se habilitará el Servicio.

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Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar los Medios Digitales y en su caso, de utilizar los Servicios, además de abandonar inmediatamente cualquier Medio Digital que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado. La Empresa garantizará el derecho de los Usuarios de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio Usuario lo comunique al Centro de Atención y Soporte de la Empresa.

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Los Pacientes que accedan a los Medios Digitales sin haber creado una cuenta de usuario únicamente podrán navegar en el Sitio Web y enviar un mensaje directamente a los Especialistas en Salud, siendo en este último caso indispensable la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Sin embargo, cualquier uso de los Medios Digitales tendrá como efecto que se repute tácitamente aceptado el presente instrumento por el Usuario, a pesar de que no se haya creado su respectiva cuenta.

 

1. DEFINICIONES

Para mejor claridad de lo expresado en el presente instrumento, utilizaremos términos definidos. Para efectos de este Contrato, los términos que aparezcan definidos en mayúsculas y que no hayan sido definidos de forma distinta en diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

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- Paciente: Corresponde al tipo de usuario que accede a la Plataforma con el propósito de agendar citas con Especialistas en Salud o realizar preguntas en el Sitio Web.

- Especialista en Salud: Un profesional de la ciencia médica, entre los que se puede encontrar un médico cirujano, odontólogo, psicólogo, fisioterapeuta, enfermera, nutriólogo, terapeuta o cualquier profesionista que realice actividades en el campo de los servicios de salud.

- Perfil: Un conjunto de información sobre un Especialista en Salud ubicado en el Sitio Web en forma de subpágina con una dirección URL única.

- Calendario de Visitas: Es una herramienta para administrar el calendario de trabajo de un Especialista en Salud, lo que incluye permitirle al paciente reservar una visita con el Especialista de la Salud contactado a través de la Plataforma de Aura.

 

1. LOS SERVICIOS

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de Aura o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”) organizar y planear servicios de salud con terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos terceros prestadores particulares independientes de servicios salud independientes, conforme a un acuerdo con Aura o algunos afiliados de Aura (“Terceros proveedores”). A no ser que Aura lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. USTED RECONOCE QUE AURA NO PRESTA SERVICIOS DE SALUD DE NINGÚN TIPO Y QUE DICHOS SERVICIOS DE SALUD SE PRESTAN POR TERCEROS PRESTADORES PARTICULARES INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR AURA NI POR NINGUNO DE SUS AFILIADOS.

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Licencia.

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Aura le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Aura y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

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Restricciones.

Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por Aura; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

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Prestación de los Servicios.

Usted reconoce que partes de los Servicios podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de pedidos de Aura asociadas con servicios de salud, incluidas las marcas de servicios de salud actualmente denominadas “Aura”. Servicios y contenido de Terceros.

Para poder acceder al Sitio Web cuya titularidad corresponde a Aura, se deben cumplir las siguientes condiciones técnicas:

• Tener acceso a internet.

• Contar con un navegador de Internet instalado, los cuales pueden ser alguno de los siguientes: Firefox, Chrome, Safari, IE, Opera, actualizado a la última versión.

Los Pacientes pueden reservar una cita con los Especialistas en Salud y en su caso, con los Centros Médicos, sujeto a la verificación del número de teléfono celular y la dirección de correo electrónico. En algunos casos, los Especialistas en Salud y en su caso, los Centros Médicos pueden requerir la verificación de la identidad del Paciente con documento idóneo.

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En caso de resultar aplicable, el Servicio solamente se podrá concretar si el Paciente ha aceptado previamente el Aviso de Privacidad de Aura , y en específico, si ha otorgado el consentimiento expreso respecto del tratamiento de sus datos personales sensibles relativos a su estado de salud.

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Aura no será responsable ante los Especialistas en Salud y en su caso, con los Centros Médicos por el hecho de que el Paciente no se presente a la hora acordada, reservada a través del Calendario de Visitas. Aura tampoco será responsable ante el Paciente por la imposibilidad de cumplir con la cita reservada por el calendario de visitas por motivos imputables a los Especialistas en Salud. Si es necesario cancelar la visita, las partes interesadas deben cancelar la reserva a través de los Medios Digitales.

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Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesibles en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Aura no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. Aura no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso Aura será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS ó Android respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

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Titularidad.

Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de Aura o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de Aura o de sus licenciantes.

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1. USO DE LOS SERVICIOS

Cuentas de usuario.

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a Aura determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de Aura de esta Condiciones. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que Aura permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.

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Requisitos y conducta del usuario.

El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios de salud de Terceros proveedores, a menos que aquellos sean acompañados por usted. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos . En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.

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Mensajes de texto.

Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de Aura en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@aurasalud.mx indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.

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Códigos promocionales.

Aura podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que Aura establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de Aura; (iii) podrán ser invalidados por Aura en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para Aura; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que Aura establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. Aura se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que Aura determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.

 

Garantía Aura

Aura podrá, a su discreción, y cumplimiento con las siguientes condicionantes, dar un reembolso del monto neto de su suscripción anual en los planes contratados como profesional de la salud o centro de salud. Usted acuerda que la Garantía Aura solo será válida al cumplir con las siguientes condiciones: (i) el profesional de la salud o centro de salud debe utilizar la dirección url proporcionada por Aura dentro del plazo contratado; (ii) el profesional de la salud o centro médico acepta el correo de sincronización de calendario enviado por Aura a través de la plataforma Wix y sincronizada con su cuenta de Google Calendar; (iii) el profesional de la salud o centro de salud utiliza Aura y sus herramientas con un mínimo de un uso semanal; (iv) el perfil del profesional de la salud o centro de salud debe contar con al menos 50 valoraciones por parte de sus pacientes y estas deben estar correctamente documentadas en la sección reseñas previamente proporcionadas por Aura al profesional de la salud o centro de salud; (v) Aura se reserva el derecho de hacer válida la Garantía Aura en el caso de que Aura determine o crea que el uso de su dirección url fue de modo erróneo, infringiendo las condiciones de la Garantía Aura o las presentes Condiciones.

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Contenido proporcionado por el Usuario.

Aura podrá, a su sola discreción, permitirle cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de Aura a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a Aura, usted otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de Aura y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.

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Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a Aura la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de Aura del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

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Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine Aura, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. Aura podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisar previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.

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Acceso a la red y dispositivos.

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesaria para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. Aura no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

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1. USO Y VERIFICACIÓN DE LOS PERFILES DE ESPECIALISTAS EN SALUD

El uso y la verificación de las Cuentas de Usuario de los Especialistas en Salud quedará sujeto a los siguientes lineamientos:

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A. Lineamientos aplicables al perfil del Usuario-Especialista en Salud.

1. Para crear este perfil se requiere al menos información básica sobre el Especialista en Salud.

2. La información básica sobre el Especialista en Salud incluye: (i) cédula profesional; (ii) nombre y apellidos; (iii) entidad(es) federativa(s) donde presta servicios profesionales; y, (iv) especialidad(es) profesional(es); y (v) domicilio(s) de atención al Paciente.

3. Un Especialista en Salud sólo puede tener un perfil, por lo que por ninguna razón está permitido crear un perfil común para varios especialistas de salud. Los perfiles repetidos serán eliminados.

4. En los campos de perfil marcados con un comentario apropiado, no puede poner otra información que no sea el comentario resultante. Para evitar dudas, solo el nombre y el apellido de un profesional determinado pueden ingresarse en el campo marcado con el 'nombre y apellido'. Esta regla se aplica a otros campos, respectivamente.

5. La verificación de los perfiles se realiza con base en la validación de cédulas profesionales de los Especialistas en Salud.

6. Cada especialista puede crear su perfil o confirmar la información contenida en el perfil creado anteriormente en el “Sitio Web”. Para ello, es necesario registrarse previamente en el “Sitio Web”.

7. Un perfil creado o confirmado por un Especialista en Salud está marcado como "Perfil verificado".

8. En el perfil verificado, el Especialista en Salud recibe derechos adicionales y, en particular, puede:

1.Editar información sobre el mismo.

2. Añadir su foto.

3. Responder a las opiniones emitidas por los usuarios en forma de comentarios.

4. Ver estadísticas del perfil.

5. Contactarse con los usuarios.

9. Un Especialista en Salud sólo puede publicar su foto propia. Está prohibido publicar imágenes de otras personas, así como todo tipo de trabajos gráficos (por ejemplo, logotipos). Se permite, debido a las características del formato digital, retocar fotografías, siempre que consista en aplicar una corrección global, que mejore la calidad (por ejemplo, saturación, contraste). Sin embargo, no está permitido utilizar tratamientos selectivos para agregar o restar elementos, combinar varias fotografías o cambiar su composición original. También está prohibido publicar fotos de carácter pornográfico, obsceno, ofensivo, inmoral o no profesional.

10. Al publicar una foto en el Sitio Web, el Especialista acepta que Aura  llevará a cabo del tratamiento de dicha imagen para los propósitos del Servicio. Para más información, se deberá consultar el Aviso de Privacidad de Aura.

11. Aura tiene el derecho solicitar al Especialista en Salud la rectificación de información que se estime inexacta.

12. Aura tiene el derecho de validar, por sí o a través de terceros, la información y la documentación proporcionada por el Especialista en Salud, únicamente con la finalidad de confirmar que cuente con las autorizaciones gubernamentales requeridas para su práctica profesional. En caso de que dicha información sea falsa o inexacta, Aura podrá suspender el perfil del Especialista en Salud.

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1. PAGO

Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor (“Cargos”). Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios, Aura facilitará su pago de los Cargos aplicables en nombre del Tercero proveedor como agente de cobro limitado del Tercero proveedor. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero proveedor. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que Aura determine lo contrario. Usted conserva el derecho de solicitar Cargos más bajos de un Tercero proveedor para los servicios o bienes recibidos por usted de dicho Tercero proveedor en el momento en que reciba dichos servicios o bienes. Aura responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un Tercero proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular. Los cargos pueden incluir otras cuotas y/o recargos aplicables, incluyendo cuotas por solicitud, estatales o nacionales/federales, o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables.

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Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por Aura utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta, y después de ello Aura le enviará un recibo por correo electrónico. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que Aura, como agente de cobro limitado del Tercero proveedor, utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.

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Aura, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios. Aura podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios o los Cargos aplicados a usted. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Tercero proveedor en cualquier momento antes de la hora de la cita con ese Tercero proveedor, en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de cancelación.

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Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero proveedor por los servicios o bienes proporcionados. Aura no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Tercero proveedor. Cualquier manifestación por parte de Aura (en la página web de Aura o en los materiales de marketing de Aura) en el sentido de que dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados no pretende sugerir que Aura proporciona importes adicionales, aparte de los descritos anteriormente, al Tercero proveedor. Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante el Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero proveedor.

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1. RENUNCIAS, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD; INDEMNIDAD

RENUNCIA.

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “COMO DISPONIBLES”. AURA RENUNCIA A TODA DECLARACIÓN Y GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN ESTAS CONDICIONES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. ADEMÁS, AURA NO HACE DECLARACIÓN NI PRESTA GARANTÍA ALGUNA RELATIVA A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS O CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O BIENES SOLICITADOS A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS, O QUE LOS SERVICIOS NO SERÁN INTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES. AURA NO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS TERCEROS PROVEEDORES. USTED ACUERDA QUE TODO RIESGO DERIVADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS Y CUALQUIER SERVICIO O BIEN SOLICITADO EN RELACIÓN CON AQUELLOS SERÁ ÚNICAMENTE SUYO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

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AURA NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS, INCLUSO AUNQUE AURA HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. AURA NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA QUE DERIVEN DE: (I) SU USO O DEPENDENCIA DE LOS SERVICIOS O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS; O (ii) CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER TERCERO PROVEEDOR, AUNQUE AURA HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. AURA NO SERÁ RESPONSABLE DEL RETRASO O DE LA FALTA DE EJECUCIÓN RESULTANTE DE CAUSAS QUE VAYAN MÁS ALLÁ DEL CONTROL RAZONABLE DE AURA. 

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USTED PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS DE AURA PARA SOLICITAR Y PLANIFICAR SERVICIOS DE SALUD CON TERCEROS PROVEEDORES, PERO ACEPTA QUE AURA NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA HACIA USTED EN RELACIÓN CON CUALQUIER SERVICIO DE SALUD PRESTADO A USTED POR TERCEROS PROVEEDORES QUE NO SEA COMO SE HA ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES.

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LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE APARTADO 5 NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

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Indemnidad.

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Aura y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de Aura de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.

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1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Con la excepción de su registro médico o de tratamiento electrónico, Aura retiene todos los derechos, títulos e intereses en y para el Sitio, los Servicios y cualquier información, productos, documentación, software u otros materiales en el Sitio y cualquier patente, derecho registrado, secreto comercial, marca comercial, marca de servicio u otra propiedad intelectual, o derecho de propiedad sobre cualquiera de los anteriores. La información disponible a través del Sitio y los Servicios es propiedad de Aura. Usted acepta no almacenar, copiar, modificar, reproducir, retransmitir, distribuir, difundir, alquilar, arrendar, prestar, vender, publicar, difundir, exhibir o hacer circular dicha información con nadie. El uso, reproducción, copia o redistribución de las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logotipos de Aura están estrictamente prohibidos sin el permiso previo por escrito de Aura. La oración inmediatamente anterior, también aplica para las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos de terceros publicados en el Sitio. Nada de lo contenido en el Sitio debe interpretarse como una concesión, por implicación, impedimento, renuncia o de otro modo, cualquier licencia o derecho para usar cualquier marca comercial, marca de servicio o logotipo que se muestre en el Sitio sin la concesión por escrito de los respectivos dueños parte de Aura o la tercera parte propietaria de dichas marcas comerciales, marcas de servicio y/o logotipos. El Sitio puede contener otros avisos de propiedad e información de derechos reservados cuyos términos usted acepta seguir. Aura puede eliminar cualquier información proporcionada por usted que considere, a su exclusivo criterio, fraudulenta, abusiva, difamatoria, obscena o en violación de los derechos reservados, marca registrada u otra propiedad intelectual o derecho de propiedad de cualquier otra persona o entidad.

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2. CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Aura no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse los Medios Digitales o no se pueda prestar el Servicio por causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta

 

3. DISPOSITIVOS MODIFICADOS Y SISTEMAS OPERATIVOS

Aura no tendrá responsabilidad por errores, operación no confiable u otros problemas que resulten del uso del Sitio en o en conexión con dispositivos a los cuales se les han cambiado los privilegios del control del sistema operativo (rooting), o dispositivos a los cuales se les ha removido las limitaciones de fábrica (jailbreaking), o el uso en cualquier dispositivo móvil que no cumpla con las especificaciones originales del fabricante, incluyendo el uso de versiones modificadas del sistema operativo (colectivamente, "Dispositivos Modificados"). El uso del Sitio en Dispositivos Modificados será bajo su única y exclusiva responsabilidad y riesgo.

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4. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Para efectos del presente Contrato, los Usuarios y la Empresa en conjunto son denominadas como las “Partes”. Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter privado, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.

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5. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES DE TERCEROS

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